Ik heb een klacht | Vervoer Regio Gooi & Vechtstreek

Komt u er met onze medewerkers niet uit of loopt u tegen structurele problemen aan? Dan kunt u een klacht indienen bij onze klachtencoördinator. Deze heeft een bemiddelende rol en kijkt samen met u naar een oplossing. Via onderstaande manieren kunt u uw klacht indienen.

Hoe kunt u uw klacht indienen?

Mijnvervoergv
Mijnvervoergv is de digitale omgeving van Vervoer Gooi en Vechtstreek. U kunt uw klacht hier indienen via het menu aan de linkerkant nadat u bent ingelogd.

Telefonisch en e-mail
Telefonisch via 088 829 44 44 of stuur een mail naar klantenservice@vervoergv.nl.

Via het online klachtenformulier (Wmo)
Met onderstaand formulier kunt u een klacht over het Wmo-vervoer indienen. De bevestiging van het indienen van uw klacht ontvangt u op het door u ingevulde e-mailadres. Uw persoonsgegevens worden verwerkt om uw klacht af te kunnen handelen.

Company
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Uw persoonlijke gegevens
Naam*
Pasnummer*
Geboortedatum*

Dag
Maand
Jaar
Telefoonnummer
E-mailadres
Reisgegevens
Reisdatum*

Dag
Maand
Jaar
Afgesproken vertrektijd*
Afgesproken aankomsttijd (indien van toepassing)
Vertrekadres
Straat en huisnummer*
Postcode en plaats*
Uw klacht
Klacht
Toestemming*
Ik geef toestemming dat bij het versturen van dit formulier mijn persoonlijke gegevens worden verwerkt voor het afhandelen van mijn klacht

Klachtenregelingen

Bij Vervoer Gooi en Vechtstreek is de klachtenregeling Vervoer Gooi en Vechtstreek B.V. vastgesteld en van toepassing.

Met ondersteuning van het regionaal klachtenmeldpunt
Het kan zijn dat u graag bij het insturen van uw klacht ondersteund wilt worden. U kunt dan contact opnemen met het Regionaal Klachtenmeldpunt. Ze helpen u graag om uw klacht op een goede manier en onafhankelijk aan Vervoer Gooi en Vechtstreek B.V. door te geven.